Refund policy
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų pateikti prašymą dėl grąžinimo.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokią gavote: nedėvėta arba nenaudota, su originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės turėti kvitą arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: sumup.edukacija@protonmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: sumup.edukacija@protonmail.com
Visais su grąžinimu susijusiais klausimais galite rašyti mums adresu: sumup.edukacija@protonmail.com
Žala ir problemos
Prašome apžiūrėti savo užsakymą iškart jį gavus. Nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra su defektais, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ištaisyti klaidą.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Deja, negalime priimti nukainotų prekių (išpardavimo prekių).
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų „atšalimo“ laikotarpis
Nepaisant aukščiau nurodytų taisyklių, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, jūs turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta anksčiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokią gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei prašymas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui arba kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko mokėjimui apdoroti.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, susisiekite su mumis adresu: sumup.edukacija@protonmail.com